Términos y Condiciones de Savaspin

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y TerderSoft B.V., la empresa propietaria y operadora de Savaspin, con licencia de la Junta de Control de Juegos de Curaçao (GCB) bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Este acuerdo rige su uso de la plataforma Savaspin, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de Savaspin, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Savaspin es propiedad y está operado por TerderSoft B.V., registrada en Curaçao, con domicilio social en Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. TerderSoft B.V. posee la licencia GCB de Curaçao número OGL/2024/1126/0521, emitida en 2024, que autoriza la operación de servicios de casino, casino en vivo y apuestas deportivas en mercados internacionales donde el juego online está permitido. TerderSoft B.V. opera un grupo de marcas de juego online; las marcas hermanas confirmadas dentro del grupo incluyen Liraspin, Coolzino, Lazybar y PitBet. Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio de Savaspin. No puede registrarse ni jugar si se encuentra en una jurisdicción donde el juego online está prohibido o donde Savaspin no posee una licencia válida para operar. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y cualquier saldo asociado confiscado. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y actualizar dicha información de inmediato si cambia. Requerimos verificación de identidad (KYC) antes de procesar su primer retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación en cualquier momento para cumplir con nuestras obligaciones de verificación y prevención de blanqueo de capitales. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canadá) y una variedad de criptomonedas incluyendo BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 y TRC-20), TRX, BNB (BSC) y DOGE. El depósito mínimo es de €15 para pagos con tarjeta; los mínimos de criptomonedas se muestran en la caja en el momento de la transacción. Los depósitos en moneda fiduciaria se procesan instantáneamente; los depósitos en criptomonedas están sujetos a los tiempos de confirmación de la red blockchain. El retiro mínimo es de €30, y todos los retiros están sujetos a un período de espera del lado del casino de hasta 72 horas antes de su liberación. Tras la liberación, los retiros a monederos electrónicos se completan en aproximadamente 24 horas, los retiros con tarjeta en 1–3 días y las transferencias bancarias en 3–5 días; los retiros en criptomonedas se completan en aproximadamente 24 horas más el tiempo de confirmación de blockchain. Los límites de retiro son de €2.500 por día, €7.500 por semana y €15.000 por mes, con límites más altos disponibles en niveles de lealtad elevados. Cuando sea técnicamente posible, los retiros se devuelven al mismo método de pago utilizado para el depósito, y la verificación KYC debe completarse antes de que se procese cualquier retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción en la plataforma Savaspin está sujeta a sus propios términos específicos, publicados junto con dicha promoción, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos. Los fondos de bono de bienvenida del casino conllevan un requisito de apuesta de 40x el importe del bono, y el bono de recarga HighRoller conlleva un requisito de apuesta de 35x el importe del bono; los bonos de bienvenida de apuestas deportivas requieren 5x de apuesta en acumuladores de tres o más eventos con cuotas de 1,4 o superiores. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda es de €5 (o equivalente en otras monedas según se indique en los términos de la promoción específica), incluyendo apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas. El retiro máximo de ganancias de bonos es de 10x el importe del bono; las ganancias de tiradas gratis de registro están limitadas a €50. Las contribuciones de los juegos a los requisitos de apuesta son: tragaperras 100%, rondas con función de compra 50%, ruleta en vivo y blackjack 10%, juegos de ganancia instantánea 5%, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0%. Los bonos son válidos durante 14 días desde su recepción a menos que la promoción específica indique lo contrario, y solo puede estar activo un bono a la vez. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono y anular las ganancias asociadas cuando determinemos que un bono ha sido reclamado o utilizado en incumplimiento de estos términos, incluyendo mediante el uso de múltiples cuentas o juego coordinado.

Juego responsable

Proporcionamos una variedad de herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión, cuyos detalles completos se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] se procesan de inmediato, y una vez aplicada, una autoexclusión no puede revertirse durante el período seleccionado. Si le preocupa su juego, debe consultar la página de Juego Responsable antes de continuar utilizando el servicio. Para apoyo adicional en España, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, debe contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] , proporcionando detalles completos del problema. Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar la escalada a un miembro senior de nuestro equipo, y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de 7 días y una resolución final dentro de 30 días desde la recepción de la queja. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Junta de Control de Juegos de Curaçao, que proporciona acceso a Resolución Alternativa de Disputas independiente bajo su marco regulatorio de 2024.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, y le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio web de Savaspin antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de entrada en vigor de cualquier revisión se indicará en el documento actualizado. Su uso continuado del servicio de Savaspin después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos revisados.